Déménagement et assurance

L’assurance déménagement est un avantage lorsque l’on fait appel à un déménageur professionnel. Il en existe différents niveaux en fonction du forfait de déménagement que vous choisissez. Nous vous expliquons !

La déclaration de valeur

Qu’est ce que la déclaration de valeur ?

La déclaration de valeur est un document contractuel obligatoire fourni aux clients par l’entreprise de déménagement, qui permet de définir la valeur totale de leur mobilier. C’est une liste envoyée en même temps que le devis de déménagement. Elle contient deux parties :

• D’un côté, le montant total des biens à déménager
• De l’autre la valeur individuelle de chaque objet ou mobilier

Ayez bien à l’esprit qu’en cas d’accident de la route causé par un tiers ou d’un vol du camion de déménagement, le déménageur ne sera pas remis en cause.

Comment remplir la déclaration de valeur ?

Remplir la déclaration de valeur peut paraître une étape longue et fastidieuse : il faut en effet lister l’ensemble des biens que vous possédez dans votre logement. Pour cela vous pouvez :

• Procéder pièce après pièce pour effectuer le recensement de vos objets.
• Fixer la nature et le prix des objets que vous y recensez : vous pouvez retrouver la valeur de votre objet en vous référant à vos factures d’achat, ou en consultant les prix en magasin ou sur le web.
• Lister l’ensemble des biens dont la valeur est supérieure à la limite fixée par le déménageur.

Ne négligez pas l’étape de la déclaration de valeur ! En cas d’avarie, si vos effets n’y sont pas répertoriés, ils seront supposés avoir une valeur unitaire inférieure.

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La responsabilité civile contractuelle

Définition de la responsabilité civile contractuelle

Un risque de casse n’est jamais exclu lors d’un déménagement. En cela, la responsabilité civile contractuelle permet de couvrir les clients de fautes émises de la part du déménageur professionnel. Elle exclut cependant les dommages qui n’engagent pas la responsabilité de ce dernier. C’est une assurance de base qui assure dans certains cas, tels que :

• Les cas de force majeure : une inondation ou un accident de la route.
• Les cas de défauts propres ou antérieurs sur l’objet déménagé.
• Le cas d’un incident que vous causez ou causé par un tiers responsable.

Prenez le cas d’un déménageur qui raye un écran de télévision durant le transport : il en est dans ce cas responsable, et vous serez indemnisé par la responsabilité civile du déménageur. Si au contraire le dégât est causé par un tiers, ou par un cas de force majeure, la responsabilité civile ne couvrira pas les dégâts. La responsabilité civile contractuelle, gratuite et obligatoire pour le déménageur à donc ses limites !

Nos services inclus dans les forfaits de déménagement

Les formules de déménagement que nous proposons comprennent différents services inclus, qui diffèrent selon le niveau de formule que vous choisissez. Le forfait de déménagement Luxe, dont le prix est le plus élevé, comprend le plus de services. Vous pouvez bénéficier de :

• La livraison de cartons à votre domicile : nous vous livrons un total de 15 cartons à votre domicile.
• L’assurance Premium : elle vous permet de bénéficier d’une protection pour vos biens au-delà des limites de la responsabilité civile du déménageur. Elle n’est incluse que dans les forfaits de déménagement Premium et Deluxe.
• Le démontage et le remontage des meubles lorsqu’il s’avère nécessaire - si vos accès sont trop étroits pour qu’ils y passent -.

Nous proposons en plus des services compris dans la formule, des services supplémentaires tels que l’autorisation de stationnement.

Comment être indemnisé en cas de dommage ?

La lettre de voiture

Si malheureusement vous constatez une avarie à la suite de votre déménagement, vous devrez constater les anomalies relevées sur la lettre de voiture. Apportez-y le plus de précisions possibles concernant les dommages constatés. La lettre de voiture est un document contradictoire, le chef d’équipe des déménageurs sera donc également amené à signer également le document. Vous disposez alors de dix jours afin d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception au déménageur professionnel. N’hésitez pas à joindre des photographies en guise de preuve !

L’indemnisation du déménageur professionnel

Les dommages, selon leur nature et leur niveau d’importance, peuvent donner lieu à une réparation, un remplacement ou bien une indemnité de compensation. Votre indemnisation est établie selon les valeurs notées sur votre déclaration de valeur au préalable remplie.

Comment choisir mon assurance déménagement ?

Bien choisir son assurance déménagement est primordial pour être bien couvert ! Vous pouvez avant de signer votre devis de déménagement, vous poser les questions suivantes :

• Comment est couvert le déménagement : responsabilité civile contractuelle ou assurance Premium ?
• A combien s’élève la valeur maximale du mobilier ?
• Quel est le montant maximal que je peux indiquer par objet sur la déclaration de valeur ? Peut-il couvrir l’ensemble de mes biens ?
• Par quelle compagnie d’assurance sera pris en charge mon déménagement ?

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Organiser votre déménagement avec un professionnel

Les déménageurs professionnels vous permettent de bénéficier d’assurances vous protégeant en cas de perte ou d’avarie sur votre mobilier. C’est ainsi qu’en déménageant avec Movinga, vous êtes automatiquement protégé, en choisissant un déménagement avec la formule Standard. Si vous choisissez un forfait Premium ou un forfait Deluxe, vous pourrez bénéficier d’une assurance plus élevée.

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Vos questions fréquentes sur l’assurance déménagement

Qu’est ce qui est assuré pendant le déménagement ?

Notre assurance déménagement couvre vos effets personnels y compris, lorsque vous en possédez, les antiquités, œuvres d’arts - tableaux de valeur, les voitures de collection, motos, bateaux ou autres véhicules personnels spécifiques.

A quel moment prend effet l’assurance déménagement ?

La couverture apportée par notre assurance déménagement est effective dès la prise en charge de la marchandise et cesse au moment de la livraison de vos effets personnels.

L’un de mes objets, non noté sur la déclaration de valeur, a été abîmé pendant le déménagement, puis-je tout de même être indemnisé ?

Dans le cas où vous n’avez pas noté la valeur de l’ensemble des objets qui dépassent la limite de responsabilité de votre déménageur sur votre déclaration de valeur, la valeur de vos objets est considérée inférieure à cette limite. A titre d’exemple, si la limite est fixée à 350€ et que votre ordinateur a été acquis à 700€, alors son prix sera considéré comme valant 300€. D’où l’importance de bien remplir ce document !

Y a t-il des éléments non pris en charge par l’assurance ?

Oui, certains éléments ou certains cas ne seront pas pris en charge par notre assurance. On peut, entre autre, citer :

• Les animaux, les pièces de monnaies, les bijoux et pierres précieuses ou encore l’argent en liquide.
• La casse arrivant sur un objet emballé par la personne qui déménage.
• Un souci mécanique ou électrique.

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